On le sait, la vente en ligne est désormais le mode de consommation privilégié des Français. Mais sur le marché pourtant en hypercroissance du vélo électrique, seules 3 % des ventes sont effectuées sur la toile selon les chiffres de l’Observatoire du Cycle. On est effectivement en droit de se poser la question : l’achat d’un vélo électrique en ligne est-elle une bonne idée ? Cleanrider vous donne quelques conseils pour vous aider à prendre la bonne décision.
Où acheter un vélo électrique sur Internet ?
Il existe de nombreux sites pour acheter un vélo électrique, allant des grands magasins en ligne aux sites spécialisés dans la vente de vélos. Certains fabricants de vélos proposent également la vente en ligne de leurs produits.
Les enseignes généralistes qui vendent des vélos électriques en ligne
D’EssentielB à Scooty, en passant par Citroen et Velair, Boulanger propose une sélection plutôt large de vélos à assistance électrique sur son site web.
Darty
Vous trouverez plusieurs modèles de vélos électriques sur le site de Darty : Moma Bikes, Yonis, Xiaomi et beaucoup d’autres.
Decathlon
L’expert en grande distribution de sports et loisirs vend tous ses vélos électriques sur son site et en magasins : du B’Twin au Riverside, sans oublier le Rockrider !
Intersport
Concurrent direct de Decathlon, cette autre enseigne spécialisée dans le sport et le loisirs vend également sa gamme de vélos électriques Nakamurasur son site Internet avec des remises parfois exclusives pour certains modèles.
En plus de ses points de vente, le site Feu Vert est une belle vitrine pour les vélos électriques urbains, les VTC et les VTT, avec sa marque propre ainsi que des partenaires comme Fischer, Beeq, etc.
Les plateformes 100 % digitales de vente de vélo électrique
Alltricks
Spécialiste du matériel de vélo et d’outdoor en général, Alltricks appartient au géant Decathlon depuis 2019. Le site dispose d’une belle sélection de VTT électriques, vélos de ville et gravels, mais aussi de pièces détachées et d’accessoires pour tous les e-bikes. Un site intéressant pour les passionnés qui s’y connaissent déjà un peu.
Cdiscount, Rue du Commerce, Amazon
Ces marketplaces offrent en général beaucoup de choix à des prix intéressants, car les revendeurs sont nombreux et viennent de partout. Attention toutefois aux garanties et aux avis clients, différents pour chaque revendeur.
Upway
Upway est une plateforme française spécialisée dans les vélos électriques reconditionnés. Le site regorge de modèles variés de VAE remis en état par des professionnels et garantis un an. Un bon plan pour profiter de réductions jusqu’à -60 %.
Velonline
VTC, VTT, vélo pliants, hollandais, triporteurs : tous les types de vélos électriques sont à retrouver sur ce site français, sérieux et professionnel.
Cyclable
En plus de ses nombreux magasins en France, en Suisse et au Luxembourg, Cyclable propose de nombreux vélos électriques sur son site marchand.
Weebot
La marque française est à la fois un fabricant de vélos électriques et une plateforme de vente regroupant d’autres marques, comme Garrett Miller. Tous leurs VAE sont garantis 2 ans.
Probikeshop
Très belle sélection de pièces détachées, d’accessoires en tout genre et d’équipements pour le cycliste sur ce site dédié à l’univers du deux-roues. Quelques vélos électriques peuvent également y être achetés, mais le choix est limité.
Bikester
Vélos électriques pour la ville, le trek, la montagne ou même vélo-cargo électrique, Bikester a élargi sa gamme d’e-bikes pour répondre à tous les besoins.
Les sites des fabricants de vélos électriques
Cowboy, Angell, VanMoof… révolutionnant leurs modèles de distribution, certains nouveaux venus sur le segment du vélo à assistance électrique ont choisi une approche quasi-exclusivement digitale pour vendre leurs modèles.
Attention aux Market Place : une boutique peut en cacher une autre
Que ce soit Amazon, Alltricks, Darty, Boulanger ou même Decathlon pour n’en citer que quelques-uns, l’écrasante majorité des boutiques en ligne ont pour point commun de proposer un Market Place – une place de marché dans la langue de Molière. En quelques mots, ces boutiques proposent des offres complémentaires, émanant d’autres revendeurs qui sont inscrits sur leur programme de partenariat. Et c’est ici qu’il faut faire attention : acheter auprès d’un vendeur tiers d’un Market Place ne donne pas droit aux mêmes conditions de vente que lors d’un achat auprès de la « véritable » boutique. Frais de port, conditions de retour, garanties : tout peut être différent. En cas de litige, il est également plus compliqué de faire valoir ses droits.
Decathlon propose une place de marché pour des vendeurs tiers. Il est toutefois possible de filtrer les offres pour n'afficher que celles en provenance de Decathlon.Amazon a été précurseur en matière de Market Place. Il propose toutefois deux niveaux de vendeurs tiers.Chez Alltricks aussi toutes les offres ne proviennent pas de la boutique. Il est toutefois possible de filtrer les résultats.Comme les autres vendeurs, Boulanger propose une Market Place. Les offres sont clairement identifiables et il est possible de filtrer pour n'avoir que celles provenant réellement de Boulanger.Darty indique en clair que certaines offres ne sont pas issues de son propre catalogue.
Il y a même des nuances avec plusieurs niveaux de vendeurs tiers chez Amazon par exemple. Pour un produit donné, on peut trouver trois offres : vendu et expédié par Amazon, vendu par un tiers et expédié par Amazon et, enfin, vendu et expédié par un tiers. Les deux premières solutions permettent d’avoir les mêmes conditions commerciales (retour, remboursement etc). La troisième est plus contraignante : chaque vendeur aura ses propres règles.
Bref, dans tous les cas, attention aux offres présentées sur les sites en s’assurant que la mention « Vendu par » corresponde bien à la boutique sur laquelle vous vous trouvez. La plupart des boutiques permettent d’ailleurs de filtrer les offres de manière à évincer celles provenant de vendeurs tiers.
Achat de vélo électrique sur internet : les avantages !
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Un choix plus large : les sites de vente en ligne proposent une large gamme de modèles de vélos électriques avec des caractéristiques différentes pour répondre aux besoins de chaque acheteur ainsi qu’à tous les budgets.
Des prix compétitifs : les vélos électriques sont souvent vendus à des prix plus bas en ligne que ceux en magasin. C’est notamment le cas pour les pure players, ces marques et magasins qui n’existent que sur internet et ont donc peu de frais de loyer, salaires, stockage et logistique à répercuter sur les prix de vente.
Un gain de temps : acheter votre vélo électrique en ligne permet d’éviter les déplacements et les attentes en magasin, ce qui, selon l’endroit où vous vivez, peut être long et fastidieux. Vous pourrez parcourir les offres de vélos électriques à votre rythme, les comparer et faire un choix réfléchi, sans la pression du vendeur qui vous regarde !
Les inconvénients de l’achat d’un vélo électrique sur internet
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Impossible d’essayer votre vélo : par définition, acheter en ligne signifie ne pas se déplacer en boutique… Et donc se passer d’une étape indispensable pour le choix de votre futur vélo électrique : le test. C’est en pédalant que vous verrez comment le vélo électrique se comporte en conditions réelles d’utilisation. De plus, il n’est pas toujours simple de se rendre compte des dimensions réelles d’un vélo en lisant simplement sa fiche technique ! Alors certes, vous pouvez toujours le commander, le tester dès la réception et le retourner s’il ne vous convient pas… Mais la logistique est tout de même assez contraignante.
Un accompagnement moins efficace : si certains sites de ventes en ligne proposent des services clients plutôt efficaces, rien ne remplacera les précieux conseils d’un vendeur en magasin qui pourra prendre le temps de vous expliquer les spécificités de chaque modèle. Il vous accompagnera aussi lors de la livraison pour vous expliquer en détail le fonctionnement de votre nouvelle monture.
Garanties plus floues : ce n’est pas une fatalité, mais il convient d’y penser : il est toujours plus facile de recevoir un produit acheté en ligne que de le retourner. Selon les vendeurs, même si la loi vous assure un délai de rétractation de 14 jours, les frais peuvent être à votre charge (et vu le poids de certains vélos électriques, le prix peut grimper rapidement). Certaines marques proposent une garantie d’un an ou deux sur les pièces mécaniques du vélo, mais il faudra peut-être insister, ce qui est toujours un peu plus difficile à distance.
Acheter un vélo électrique sur Internet : 5 conseils pour ne pas se tromper
Cyber-attaque
1- Définir le type d’utilisation souhaité
Il existe de plus en plus de vélos électriques, chacun étant conçu pour des utilisations spécifiques. Avant de jeter votre dévolu sur le dernier VAE à la mode, demandez-vous quel cycliste vous êtes !
Le cycliste du dimanche, celui qui utilise son e-bike pour les trajets domicile-travail, le sportif, le passionné, un peu tout ça à la fois ? Certains vélos à assistance électrique sont conçus pour la ville, d’autres pour les terrains accidentés, les sentiers de montagne ou les longues randonnées. Il est donc important de déterminer comment vous prévoyez d’utiliser votre vélo électrique avant de faire un achat. Cela vous aidera à choisir le modèle approprié pour vos besoins spécifiques et à éviter de vous retrouver avec un vélo qui ne convient pas à votre style de conduite.
De même, essayez si possible d’évaluer la durée moyenne de vos trajets, afin de définir à partir de quelle puissance de batterie vous serez satisfait. Inutile de dépenser une fortune pour une batterie ultra performante si vous pouvez recharger votre vélo tous les 20 km. Et à l’inverse, il serait dommage de vous rendre compte à la moitié de votre balade que vous êtes déjà à court de batterie…
Enfin, quand vous aurez choisi votre futur vélo électrique, pensez à bien vérifier sa taille. En général, les constructeurs catégorisent les vélos en S, M, L et XL, et ils précisent souvent à quel gabarit de cycliste cela correspond.
2- Faire (beaucoup) de recherches
Avant d’acheter un vélo électrique en ligne, renseignez-vous sur les différentes marques, modèles et spécifications. Puisque vous ne pouvez pas discuter (physiquement) avec un vendeur, n’hésitez pas à consulter des sites web spécialisés – comme Cleanrider qui propose de nombreux guides d’achat sur les vélos électriques mais aussi des tests et essais des derniers modèles de vélos électriques.
En plus des avis de professionnels, vous pouvez également consulter les avis des clients qui ont acheté le modèle de vélo électrique que vous envisagez. S’ils peuvent être très utiles pour évaluer la qualité du produit, ils ne sont pas toujours très objectifs, donc assurez-vous de lire des commentaires sur plusieurs sites différents pour obtenir une image plus complète !
3- Se méfier des prix trop alléchants
Les vélos électriques peuvent être coûteux, il est donc naturel d’être attiré par des offres moins chères. Cependant, si un prix semble trop beau pour être vrai, c’est peut-être le cas ! Il est important de faire preuve de prudence et de ne pas acheter un vélo électrique simplement parce qu’il est moins cher que les autres modèles similaires sur le marché.
Il est possible que le vélo soit de qualité inférieure ou qu’il y ait des problèmes de garantie ou de service après-vente. Parfois, certains vendeurs peu scrupuleux affichent un prix d’appel particulièrement bas, mais une fois qu’on valide le panier, le montant a presque doublé ! Assurez-vous de comprendre les coûts supplémentaires associés à l’achat de votre vélo électrique (les frais de livraison, taxes, etc.).
4- Se renseigner sur le vendeur, la livraison, les garanties et le SAV
C’est valable pour tout achat sur internet, et a fortiori les plus onéreux : vérifiez la politique de retour du site avant d’acheter un vélo électrique en ligne. Les sites fiables ont généralement une politique de retour claire et des garanties pour leurs produits. Il est important de savoir si vous pouvez renvoyer le vélo si vous n’êtes pas satisfait et combien de temps vous avez pour le faire.
Le vendeur et son service client sont-ils situés en France ? Vous pouvez essayer de les appeler avant de confirmer votre achat afin de vous assurer qu’ils sont facilement joignables en cas de besoin. Si la marque a des boutiques physiques, c’est encore mieux.
5- N’accepter que le paiement sécurisé
Encore une fois, c’est un prérequis pour tout achat en ligne, pas uniquement pour les vélos électriques. Les sites fiables sont certifiés pour garantir la sécurité de leurs clients. Recherchez des certifications telles que le SSL (Secure Sockets Layer) ou le HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), qui garantissent que les données échangées entre votre navigateur et le site sont chiffrées et protégées.
Acheter un vélo électrique sur Internet : où trouver les meilleures promos ?
Jadis concentrée sur la période des soldes, les promos s’enchaînent toute l’année sur Internet. Le monde du vélo électrique ne déroge pas à la règle et certains enseignes parfois des remises assez impressionnantes sur certains modèles. Comme de coutume, les offres sont souvent en temps et en quantité : premiers arrivés, premiers servis !
Si vous souhaitez suivre les dernières offres, n’hésitez pas à jeter un oeil à nos bons plans vélos électriques.
